Hoy en día estamos viviendo el mayor auge de la inteligencia artificial. Esto lo podemos ver evidenciado en las empresas que actualmente manejan algún tipo de chatbot en sus servicios. Se estima que para el año 2022, las interacciones con los humanos serán optimizadas un 80% por un chatbot. Este servicio va más allá de proporcionar respuestas o consultas a la comunidad de los clientes, sino también emplea tareas que servirán para la recopilación de información en base de datos con el fin de optimizar las tareas de muchos colaboradores en las empresas. Actualmente el portafolio de Alta Vista desarrollamos y configuramos estos bots algunos de ellos son:

Chatbot de Atención al Cliente: El chatbot de atención al cliente interpreta mediante Inteligencia Artificial, la pregunta del cliente de un 60%-70% y responde de manera acorde sin intervención humana. En caso de no entender una pregunta, realiza una transferencia automática a agentes en línea.

Chatbot de Marketing Conversacional: Los chatbots de marketing conversacional son mini aplicaciones en formato conversacional, provee información importante para el cliente y genera el contacto con tu equipo de ventas.  Su principal característica es que está disponible 24×7, este chatbot conecta con los visitantes de tu sitio web incluso mientras tu equipo de ventas no se encuentra disponible por cargo laboral.

Chatbot de Captación de Leads: Este es un chatbot que simula el comportamiento de un agente humano de manera amena, saludando automáticamente a todos los visitantes de tu sitio y generando el contacto. Es plug & play por lo que no necesitas entrenarlo ni configurarlo. Solo copia el código del botón en tu sitio web y listo, el chatbot se encargará de atender a tus clientes 24×7.